Vom Wissen zum WOW: Die Mitarbeiter-App als digitale Lernplattform

„Eigentlich waren wir gar nicht auf der Suche nach einer Mitarbeiter-App, weil wir bereits eine hatten“, erzählte Isabella Lachner, Mitarbeiterentwicklung, gleich zu Beginn des SUCCESS-talks. Gesucht wurde vielmehr eine neue Learning-Plattform für die unternehmenseigene Querfeld Akademie.

Das bestehende System sollte durch eine moderne Lösung ersetzt werden, die digitale Lerninhalte einfacher bereitstellt und den Lernerfolg nachvollziehbar macht. Nach dem ersten Gespräch mit dem LOLYO-Team im April 2024 fiel die Entscheidung rasch: Statt Kommunikation und Lernen getrennt zu denken, sollten beide Bereiche auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt werden.

Damit die neue Plattform im Arbeitsalltag ankommt, setzte Querfeld von Beginn an auf persönliche Kommunikation und einen klaren Mehrwert für die Mitarbeitenden. Flyer in den Personalräumen erklärten den Anmeldeprozess, gleichzeitig wurde die gesamte Kommunikation rund um die Weihnachtsfeier ausschließlich über die Mitarbeiter-App abgewickelt.

Entscheidend für die erfolgreiche Einführung war auch die Unterstützung durch die Führungskräfte. Sie machten die Vorteile der App im Arbeitsalltag sichtbar und motivierten ihre Teams, die neue Plattform aktiv zu nutzen.

Ein zentrales Element der digitalen Wissensvermittlung über die LOLYO Mitarbeiter-App ist das Servicedrehbuch. Es bündelt Produktschulungen, Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen an einem Ort und sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden unabhängig vom Einsatzort auf dieselben Informationen zugreifen können.

Ergänzt werden die Inhalte durch kurze Quizze, in denen beispielsweise abgefragt wird, welche Zutaten ein Gericht enthält oder ob es vegan ist. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Mitarbeitenden ein Zertifikat. Gleichzeitig können die jeweiligen Bereichsleiter als Kursverantwortliche jederzeit nachvollziehen, welche Kurse bereits absolviert wurden und wo noch Schulungsbedarf besteht.

Nicht alle Inhalte müssen gelesen werden. Deshalb ergänzte Querfeld das digitale Lernangebot um einen eigenen Podcast. Insgesamt entstanden bereits 36 Folgen, die Mitarbeitende flexibel unterwegs, in der Pause oder auf dem Weg zur Arbeit anhören können. „Diesen Podcast gäbe es wahrscheinlich gar nicht, wenn wir LOLYO nicht hätten“, brachte Elisa Leimhofer den Mehrwert auf den Punkt. Erst die Mitarbeiter-App schuf die Möglichkeit, die Inhalte unkompliziert bereitzustellen und damit einen weiteren Lerntyp anzusprechen.

Vor jeder Schicht treffen sich die Serviceteams zu kurzen Power-Briefings. Dort werden aktuelle Themen, Veranstaltungen, Qualitätsstandards oder Abläufe besprochen. Gleichzeitig dienen die Briefings dazu, Wissen regelmäßig aufzufrischen und den Austausch innerhalb der Teams zu fördern. Damit diese kurzen Schulungseinheiten auch nachvollziehbar dokumentiert werden, erfassen die Betriebe ihre Power-Briefings direkt über die Mitarbeiter-App. So wird sichtbar, welche Themen behandelt wurden und welche Mitarbeitenden teilgenommen haben.

Ein Erfolgsprojekt für sich ist die digitale Lehrlingsakademie von Querfeld. Da die Lehrlinge während des Blockunterrichts jeweils mehrere Wochen in der Berufsschule verbringen, fehlte dem Unternehmen bisher der regelmäßige Austausch. „Das war eine Zeit, in der wir eigentlich wenig bis kaum von den Lehrlingen mitbekommen haben“, beschrieb Elisa Leimhofer die Ausgangssituation.

Heute erhalten die Lehrlinge während dieser Zeit automatisch eine Nachricht ihrer Ausbilder. Jeden Freitag beantworten sie in einem kurzen Wochenbericht, welche Inhalte sie gelernt haben, ob sie regulär am Unterricht teilgenommen haben und welche Erfahrungen sie gemacht haben. Die Ausbilder erhalten die Antworten direkt in der App und können den Lernfortschritt auch während der Berufsschulzeit begleiten.